Chez radiancelane.com, notre objectif est de vous offrir une expérience d’achat de produits cosmétiques et de beauté aussi satisfaisante que possible. Si, pour une raison quelconque, vous souhaitez retourner un article, nous sommes là pour vous faciliter la procédure. Voici notre processus de retour simple et transparent :
1. Formulaire de Retour en Ligne :
Remplissez notre formulaire de retour en ligne sur votre compte radiancelane.com. Indiquez le numéro de commande, le produit que vous souhaitez retourner, et la raison du retour. Ce processus permet à notre équipe de service clientèle de traiter rapidement votre demande.
2. Emballage Soigné :
Placez le produit dans son emballage d’origine (si possible) avec toutes les étiquettes et accessoires attachés. Nous vous recommandons d’utiliser un emballage de protection pour éviter tout dommage pendant le transport de retour. Votre collaboration assure que le produit nous parvienne dans son état d’origine.
3. Étiquette de Retour :
Une fois votre demande de retour approuvée, vous recevrez une étiquette de retour prépayée. Collez cette étiquette sur le colis de retour. Cela garantira que votre article nous parvienne en toute sécurité, et les frais d’expédition de retour seront couverts.
4. Expédition du Colis :
Déposez votre colis de retour auprès du transporteur indiqué sur l’étiquette prépayée. Assurez-vous de conserver le reçu du transporteur en cas de besoin. Nous vous recommandons de suivre le colis en utilisant le numéro de suivi fourni.
Service Clientèle Disponible :
Si vous avez des questions sur le processus de retour ou si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, n’hésitez pas à contacter notre équipe de service clientèle dédiée. Nous sommes là pour vous guider à chaque étape et à résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer.
Chez radiancelane.com, votre satisfaction est notre priorité. Merci de faire partie de notre communauté de beauté, et nous sommes là pour rendre votre expérience parfaite, même dans le cas d’un retour.
Votre beauté, votre satisfaction – à chaque étape du parcours.
